مترینوشاپ | خرید پارچه و ملحفه آنلاین به سادگی هر چه تمام
در روزهای عادی، سفارشات طبق رویههای زیر ارسال میشود. در شرایط ویژه مانند جشنوارهها یا روزهای شلوغ و پر ازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویههای زیر صورت نگیرد. مترینو با شرایط ارسال سریع، در تمامی روزهای سال لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم خواهد کرد. در حال حاضر تحویل ویژه و آنی در شهر اصفهان فعال می باشد.
کیفیت تحویل سفارشات در شهر اصفهان:
۱- پست و یا پیک: در حال حاضر به علت شرایط و حاشیه سود بسیار اندک محصولات تمامی ارسال ها مشمول هزینه ارسال می باشد مگر اینکه مشتری از کدهای تخفیف ارسال رایگان برخوردار و آن را در سبد خرید خود اعمال کرده باشد و یا شرایط جدیدی توسط مترینو اعلام شود. عموما بسته ها از طریق اسنپ باکس ارسال می شوند و در صورتی که هزینه پیک کمتر از وجه پرداختی مشتری باشد مازاد هزینه در بسته به مشتریان عودت داده می شود. در صورتی هم که مشتری درخواست پرداخت هزینه پیک پس از تحویل را داشته باشد می تواند در سبد خرید خود این گزینه را انتخاب نماید.
۲- تحویل در دفتر مترینو: خریدار می تواند با انجام هماهنگی قبلی و به منظور کاهش هزینه ارسال، سفارش خود را در دفتر مترینو تحویل بگیرد.
- نکته: لازم است خریداران شهر اصفهان به هنگام تحویل کالا از پیک از سلامت کالای تحویلی اطلاع کسب کنند؛ در غیر این صورت مسئولیت کالای تحویل داده شده بر عهده خریدار می باشد.
- نکته: تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن بنا به درخواست خریدار و با ارائه مدرک شناسایی امکان پذیر می باشد.
- نکته: ممکن است به هر دلیلی هزینه ارسال پس از ثبت سفارش تغییر کند و تغییرات از طریق تماس تلفنی به اطلاع کاربر رسانده می شود و کاربر نیز حق اعتراض در این باره را نداشته و نهایتا می تواند سفارش خود را کنسل نماید. وجه نیز حداکثر طی یک روز به حساب وی عودت داده می شود.
کیفیت تحویل سفارشات در سراسر کشور:
ارسال از طریق پست: هزینه ارسال این مرسوله ها بر اساس وزن و حجم محصولات محاسبه شده و در سبد خرید قابل مشاهده می باشد.
- نکته: ممکن است به هر دلیلی هزینه ارسال پس از ثبت سفارش تغییر کند و تغییرات از طریق تماس تلفنی به اطلاع کاربر رسانده می شود و کاربر نیز حق اعتراض در این باره را نداشته و نهایتا می تواند سفارش خود را کنسل نماید. وجه نیز حداکثر طی یک روز به حساب وی عودت داده می شود.
- نکته: از زمان ثبت سفارش ممکن است تا یک روز کاری برای پردازش کالا زمان نیاز باشد. زمان مورد نیاز اداره پست یا تیپاکس در اختیار این ادارات می باشد و در حدود اختیارات مترینو نیست. در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست یا تیپاکس رهگیری کنید.
- نکته: لازم به ذکر است یادداشت ها و درخواست های ثبت شده برای هر سفارش توسط مشتری برای مجموعه قابل احترام و پیگیری می باشد. با این حال مشتریان باید بدانند آن دسته از یادداشت هایی که در محدوده توانایی های شرکت باشد انجام می گیرد. گاهی اوقات پیش آمده است که مشتریان عزیز در یادداشت سفارش خود درج می کنند که سفارش ما بعد از ساعات اداری به دست ما برسد و یا درخواست هایی از این قبیل. مجموعه یادداشت های مشتریان را حتی الامکان بر روی بسته های پستی درج می کند ولی اینکه آیا اداره پست یا کارمندان آن به این درخواست ها اهمیت بدهد و آن را رعایت نمایند از محدوده پیگیری مجموعه مترینو خارج بوده و مسئولیتی در قبال آن متوجه شرکت نیست.
سیستم پرداخت در محل به دلیل مشکلات فراوان ناشی از پرداخت های اداره پست و نواقص موجود در قراردادهای این اداره فعلا در مجموعه مترینو فعال نمی باشد.
لازم به ذکر است با توجه به حاشیه سود اندک مجموعه مترینو ممکن است در شرایطی هزینه ای مازاد بر هزینه اعلام شده از طرف اداره پست از کاربر جهت بسته بندی و پیک اخذ شود. هرچند مجموعه مترینو سعی بر آن دارد که با هدایا و کدهای تخفیف چندین برابر این هزینه را مجددا به کاربر بازگرداند.
گاهی پیش می آید که مشتریان مبلغ بیشتری نسبت به هزینه تمام شده پرداخت می کند که حسابداری مجموعه آن مبلغ را به مجموع کیف پول مشتری اضافه می کند تا در خرید بعدی بتواند از آن استفاده نماید. امید داریم مشتریان مجموعه نیز نسبت به این توضیحات رضایت داشته باشند.
اگر درباره روش های ارسال و هزینه ها نیاز به اطلاعات بیشتر دارید، برای ارتباط با کارشناسان ما از طریق راههای ارتباطی احساس راحتی کنید.