چگونه به مترینو اعتماد کنم؟

۱- وجود 1 شعبه فیزیکی با بیش از 5 سال سابقه

هرچند مجموعه مترینو بر روی خرید آنلاین متمرکز می باشد، برای آن دسته از مشتریان اصفهانی فروش حضوری نیز دارد که البته با هماهنگی قبلی صورت می پذیرد. وجود یک دفتر رسمی برای فروش و تحویل کالا می تواند به اعتبار و راستی آزمایی مجموعه مترینو کمک کند و خود نقطه قوتی است برای مشتریان آنلاین ما.

۲- طراحی و کیفیت سایت

امروزه در سطح اینترنت شاهد وب سایت های فروش زیادی هستیم که به طرق مختلف قصد فروش محصولاتی را دارند. وب سایت هایی که از لحاظ ظاهری به هیچ وجه پارامترهای یک وب سایت قابل اعتماد را ندارد. صفحات پاپ آپ (Pop Up) فراوان، طراحی و چینش غیر حرفه ای بالا به پایین، نگارش غیر حرفه ای و پر از غلط املایی، عدم وجود نماد اعتماد الکترونیک، غیر تخصصی بودن حوزه فروش محصولات، درگاههای پرداخت متفرقه و غیر معتبر، عدم سهولت پیگیری مراحل سفارش، طراحی عکس های غیر حرفه ای، بنرهای چشمک زن فراوان در سایت، عدم نقد و بررسی حرفه ای محصولات، عدم وجود قسمت نظرات در زیر محصولات و قسمت پشتیبانی آنلاین و همچنین عدم درج شماره های تماس معتبر جهت پیگیری های بعدی و بسیاری موارد دیگر همه و همه موجب سلب اعتماد مشتریان می شود.

مجموعه مترینو با بهره گیری از بروزترین تکنولوژی های ارتباطی و طراحی وب سایت و اجتناب از نواقص ذکر شده در قسمت بالا واقعا پارامترهای یک وب سایت قابل اعتماد و حرفه ای را توانسته است رعایت کند و به طور روزانه به بهبود تجربه ی کاربری وب سایت می پردازد. البته قضاوت و مقایسه این پارامترها بر عهده شماست و قصد القای حس اعتماد کاذب را به شما عزیزان نداریم ولی مشتریانی که قبلا تجربه خرید آنلاین را داشته اند به خوبی به اهمیت پارامترهای فوق آگاه هستند.

۳- راههای ارتباطی

از ویژگی های وب سایت های دروغین و جعلی عدم تمایل موسسین آن به ارائه راههای ارتباطی است. این وب سایت ها معمولا به ارائه آدرس ایمیل اکتفا کرده و از درج شماره تماس، به خصوص شماره تلفن ثابت اجتناب می کنند. مجموعه مترینو راههای ارتباطی فراوانی را در وب سایت خود در نظر گرفته است تا مشتریان نگران پشتیبانی محصولات خریداری شده نباشند. مجموعه مترینو مشتریان را از طریق خطوط خدماتی مخابرات که برای اخذ آن می بایست مراحل قانونی و احراز هویت سخت گیرانه ای را طی کرد در جریان تمامی مراحل خرید قرار می دهد که این اطلاع رسانی رسمی و لحظه ای قطعا مایه دلگرمی و اعتماد مشتریان خواهد شد.

۴- اطلاعات Whois وب سایت

امروزه با کمی دانش فنی می توان به مشخصات مالک اصلی دامنه ی یک وب سایت پی برد. کافی است به وب سایت who.is سری بزنید تا بتوانید به اطلاعات هویتی یک سایت و موسسین آن پی ببرید.

۵- رتبه و رنک سایت و همچنین نظرات کاربران

از معیارهای اعتبارسنجی یک سایت می توان به رتبه بندی آن در سایت گوگل و نتایج آن اشاره کرد. هرچند این مورد لزوما موجب راستی آزمایی یک وب سایت نمی گردد ولی رتبه بالای یک وب سایت در نتایج گوگل می تواند از نقاط اعتماد به آن سایت محسوب شود. نظرات کاربران و بررسی آنها نیز می تواند از نقاط قوت یک وب سایت برشمرده شود.

۶- گواهینامه امنیتی SSl

رعایت امنیت تبادل داده کاربران همواره در وب سایت های موفق و مشتری مدار از اولویت ها بوده است. مجموعه مترینو نیز ازین قاعده مستثنی نبوده و با تامین این گواهینامه بین المللی تبادل داده های وب سایت را رمزنگاری نموده و دست کلاهبرداران را از سرقت اطلاعات کوتاه نموده است. وجود این حفاظ امنیتی خود دلیلی بر اعتبار و ایمنی خرید و فروش در وب سایت مجموعه می باشد.

7 – وجود نماد اعتماد الکترونیک و رسانه های برخط

هرچند نبودن نماد اعتماد الکترونیک در یک وب سایت دلیل بر بی اعتبار بودن آن نیست ولی از آنجایی که مجموعه مترینو به دنبال کسب اعتماد حداکثری مشتریان خود می باشد اقدام به اخذ این نماد کرده است. امروزه وجود نماد اعتماد الکترونیک برای بسیاری از کاربرانی که قصد خرید اینترنتی دارند موجب افزایش اعتماد به آن وب سایت و آرامش بیشتر در خرید می گردد. وب سایت مترینو پارامترهای فراوانی را برای اعتماد سازی فراهم نموده است. جهت مشاهده نماد اعتماد و نماد رسانه بر روی تصاویر این نمادها در پایین صفحه کلیک کنید.

8- سرمایه گذاری بر روی دیتا سنترهای مترینو (هاردهای پر سرعت HP – نسل جدید)

از آنجایی که سرعت و کیفیت ارائه خدمات برای مجموعه بازرگانی مترینو جزو اولویت های بالا می باشد این مجموعه با صرف هزینه های زیاد توانسته است دیتابیس وب سایت را به یکی از بزرگترین دیتابیس های کشور یعنی برج میلاد انتقال دهد تا بتواند سرعت بارگذاری 4 ثانیه ای را در وب سایت برای کاربران به ارمغان آورد. همه این هزینه ها صرفا برای تجربه کاربری مناسب بوده است و خود نشانی از اعتبار مجموعه و ارزش قائل شدن برای مشتریان می باشد.

9- وجود درگاههای پرداخت متنوع (ملت و زرین پال)

امروزه وجود یک درگاه بانکی معتبر در یک وب سایت می تواند نقطه قوتی برای مشتریان باشد. هرچند لزوما وجود یک درگاه موجب ایجاد اعتماد سازی صد در صد نمی گردد ولی با این حال با توجه به شرایط نسبتا سخت گیرانه بانک ها در اعطای درگاه بانکی می توان گفت که دارنده آن وب سایت تا حدودی از طرف بانک نیز احراز هویت گردیده است و پیگیری تراکنش های صورت گرفته در سایت اعتبار بیشتری پیدا می کند.